to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlış Veya Yetersiz Bildirimi Yanlışlıkla Geri Gönderilen Kargo İçin Teslimat Talebi
30.09 tarihinde Gardrops üzerinden tarafıma Aras Kargo Doğu Antalya şubesi aracılığıyla gönderilen, gönderici ödemeli 6080670284597 takip numaralı kargom için sistemde “adres yanlış/yetersiz” şeklinde bildirim çıkıyor. Ancak teslimat adresim doğru, daha önce de defalarca aynı adrese teslimat yapıldı ve o gün özellikle evde kargoyu bekliyordum.
Kargo takip ekranından gördüğüm kadarıyla paketim dağıtıma dahi çıkarılmadan, sanki adres hatalıymış gibi gösterilerek geri gönderim sürecine alınmış. Adresimle ilgili herhangi bir sorun olmadığı halde, dağıtıma çıkarılmayan kargomun bu şekilde geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun yeniden işleme alınıp mevcut doğru adresime en kısa sürede teslim edilmesini, bu süreçle ilgili gerekli iç denetimin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aygul Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37299050 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
