to read complaints and reviews, or file yours.Adres Teslimatı Yapılmayan Kargo Şubeden Alınmak Zorunda
Aras Kargo ile yaşamış olduğum teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. Çubuk çıkışlı, Antalya Yaşar şubesine gelen ve ödemesi gönderici tarafından yapılmış 10890841974 takip numaralı kargom için sistemde 26 Eylül teslim tarihi görünmesine rağmen ne arayan oluyor ne de adrese teslimat yapılıyor. Kargo takip ekranında gönderimin dağıtım şubesinde olduğu görülmesine rağmen, ayrıca teslim edilemeyip iade edileceği bilgisi yer alıyor.
Antalya Yaşar şubesini aradığımda kargonun dağıtıma çıkarılmadığını, kendim şubeye gidip almam gerektiğini söylüyorlar. Daha önce de benzer şekilde eşimle birlikte şubeye gidip kargolarımı şubeden almak zorunda kaldım. Adrese teslim olarak gönderilen kargolar için her seferinde şubeye gitmemin istenmesi hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Kargolarımın sistemde belirtilen tarihlerde adrese teslim edilmesini, Antalya Yaşar şubesinin bu uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Seda Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37180757 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Seda Ş., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanımı yardımı için teşekkürler
