Acil Teslim Edilmesi Gereken Düğün Elbisesi Kargosunda Gecikme Ve İletişim Sorunu

Kargola firmasından Aras Kargo aracılığıyla gönderdiğim abiye elbisem 12 Aralık tarihinde kargo firması tarafından teslim alındı ancak aynı gün sistemde “teslim edilemedi” olarak işaretlendi. Daha sonra 22 Aralık’ta da gönderi için iade süreci başlatıldı. Gönderimin çıkış şubesi Aras Kargo Terazidere şubesi olarak görünmektedir ve takip numarası 5765*******63’tür.

Bu süre zarfında defalarca çağrı merkezi ile görüştüm. Her aradığımda çıkış şubesiyle iletişime geçip gün içinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Üstelik iade edildi olarak işaretlenmesinden sonra yaptığım bir görüşmede, kargonun o gün ellerine ulaşacağı ve Hepsijet ile tekrar gönderim sağlayacakları ifade edildi. Bugün tekrar aradığımda ise hala kargonun ellerine ulaşmadığını söylemektedirler.

Yakınımın düğününe yetişmesi gereken bir abiye elbise olduğu için bu kargonun aciliyeti var ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır. Tüm bu yaşananlar sonucunda, kargomun acilen bulunup bana teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.