to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslim Edildiği Söylenen Kargo Elime Ulaşmadı
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 9 Mart tarihinde 6395951237212 takip numaralı kargom için “alıcıya teslim edildi” şeklinde SMS aldım; ancak belirtilen tarihten bu yana herhangi bir şekilde kargo bana ulaşmadı. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun teslim adresi Kayseri Yeşilhisar olarak kayıtlıydı. İçinde yaklaşık 500–600 TL değerinde bir kulaklık bulunuyor ve bu ürünün acil olarak elimde olması gerekiyor. Bulunduğum yerden ayrılmam gerektiği için kargoyu zamanında almam çok önemliydi; buna rağmen ürün ortada yok.
Sorunu çözmek için Aras Kargo çağrı merkezini ve farklı numaralarını defalarca aradım, Instagram üzerinden de yazılı olarak ulaştım. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu anda kuryeye de ulaşılamıyor ve kargomun nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum.
Aras Kargo’nun, 6395951237212 takip numaralı gönderimi acilen bularak en kısa sürede Kayseri Yeşilhisar’daki teslimat adresime ulaştırmasını ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilaysu C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35424367 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
