to read complaints and reviews, or file yours.Acil Parça İçeren Kargonun Antalya Transfer Merkezindeki Uzun Bekleyişi
13 Ağustos’ta bana teslim edilmesi gereken, içerisinde acil parça bulunan kargom 13 Ağustos tarihinden bu yana Aras Kargo Antalya Transfer Merkezi’nde bekliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderime ait 6071880225434 numaralı kargo, takip ekranında günlerdir Antalya Transfer Merkezi’nde görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.
Bu süreçte 444’lü müşteri hizmetleri hattını üç kez aradım. Her aramamda şikayetimin ilgili birime aktarıldığı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve kargom hâlâ transfer merkezinde bekliyor. İçindeki parça acil olduğu için bu gecikme işimi aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kargomun Antalya Transfer Merkezi’nden bir an önce çıkarılarak acilen dağıtıma verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mira L. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36821217 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
