to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak tarihinde Eskişehir’de Aras Kargo ile teslim edilmesini beklediğim, benim için acil olan bir kargom sabah saatlerinde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 5 saat sonra, resmi tatil olmamasına karşın “tatil sebebiyle dağıtıma kapalı” denilerek teslimat iptal edildi. Hangi tatil olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmaması, bilgilendirme yapılmadan bu şekilde iptal görülmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Durumu öğrenmek için hem Eskişehir bölgesinden sorumlu şube ile hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmeler sonucunda kargomun 31 Ocak günü kesinlikle teslim edilmeyeceği, tahmini teslimat tarihinin ise 4 Şubat olarak göründüğü söylendi. Acil beklediğim bir ürünün, gün içinde dağıtıma çıkmışken keyfi ve belirsiz bir “tatil” gerekçesiyle teslimatının iptal edilmesi ve üstüne 4 Şubat’a, yani 5 gün sonraya ertelenmesi beni mağdur etmiştir.
Bu gönderimin en kısa sürede, herhangi bir ek gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, dağıtımın “tatil sebebiyle” iptal edilmesine neden olan uygulama ve gerekçelerin açık, net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, benzer durumlarda müşterilerin böyle belirsizlikler ve mağduriyetler yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Aras Kargo ile ilgili olarak bugün kargomun durumuna siteden baktığımda “alıcıya ulaştırılmak üzere dağıtımda” ibaresini gördüm ancak tarafıma hiçbir SMS bilgilendirmesi gelmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana SMS’in geleceği söylendi fakat aramanın üzerinden 2–3 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir SMS almadım. Kargom dağıtımda görünmesine rağmen bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor ve teslimat süreciyle ilgili belirsizlik yaşıyorum.
Kargomun nerede olduğunun açıkça bildirilmesini, teslimatımın bir an önce gerçekleştirilmesini ve SMS bilgilendirme sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo ile yaşadığım gönderim süreci nedeniyle mağdur oldum. İstanbul’dan Eskişehir’e gönderilmesi gereken kargom 2 Ocak tarihinde İstanbul’dan ka...
Aras Kargo ile yaşadığım sorunlar artık dayanılmaz bir hal aldı. Son olarak Kayseri’den şubeye verilen ve 6 Ocak teslim tarihi görünen kargom 5 gündür teslim edilmiyor. Takipte herhangi bir anlamlı hareket yok, ne arayan var ne bilgi veren. Bu kadar sorumsuzluk kabul edilebilir değil. Bugüne kadar ...
7 Ocak tarihinde Aras Kargo ile Eskişehir’e bir ürün gönderimi yaptım. Gönderim, teslim alanı dışında olduğu gerekçesiyle ne alıcıya ne de bana bilgi verilmeden doğrudan geri gönderilmiş. Ne alıcıyla iletişime geçilmiş ne de gönderici olarak benimle düzgün bir bilgilendirme yapılmış olması nedeniyle...
31 Aralık günü Aras Kargo İstasyon şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan kargom, kurye gün içinde teslimatı yetiştiremediği halde sistemde “teslim edil...
Aras Kargo’ya ait 5761*******39 takip numaralı gönderimle ilgili 9 Aralık Salı günü ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom hiç dağıtıma çıkarılmadan, teslimat şubesinden almam gerektiği söylendi. Daha sonra itiraz ettiğimde ise bana cumartesi saat 09.00’da dağıtıma çıkarıldığı, evde bulunmadığım için ...
Yorumlar