to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Dışı Geri Gönderim
7 Ocak tarihinde Aras Kargo ile Eskişehir’e bir ürün gönderimi yaptım. Gönderim, teslim alanı dışında olduğu gerekçesiyle ne alıcıya ne de bana bilgi verilmeden doğrudan geri gönderilmiş. Ne alıcıyla iletişime geçilmiş ne de gönderici olarak benimle düzgün bir bilgilendirme yapılmış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Buna rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünün geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili olarak gerekçelerini ve sürecin neden bu şekilde işlediğini içeren, detaylı ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık ürün alırken ya da gönderirken Aras Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum.
Sayın Fikri K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34844545 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
