to read complaints and reviews, or file yours.Acil Evrak Kargosunda 3 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik
23.09.2026 tarihinde Eskişehir Eskikent şubesinden Aras Günaydın hizmetiyle, içinde resmi evrak bulunan ve acil ulaştırılması gereken bir kargo gönderdim. Bu gönderi için 319 TL ödeyerek, kargonun 24 saat içinde varış şubesi olan Maslak şubesine ulaşacağı bilgisiyle işlem yaptım. Ancak kargo Maslak şubeye gitmesi gerekirken İkitelli şubesinde 3 gündür bekliyor ve hâlâ teslim edilmedi.
Hem acil ve resmi bir evrak için özel, hızlı hizmet ücreti ödememe rağmen bu sürede teslimat yapılmaması hem de bu gecikmenin tarafıma açıklanmaması beni mağdur etti. Yaşadığım sorunla ilgili olarak yaptığım şikayet başvurularına da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Takip numarası 6078761297368 olan gönderimin derhal Maslak şubesine ulaştırılarak alıcıya teslim edilmesini ve ödediğim hızlı gönderi bedelinin, taahhüt edilen süreye uyulmadığı için iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müge A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37159174 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
