to read complaints and reviews, or file yours.6.800 TL'lik Kargo Kapıda Kartla Ödeme Sorunu
Aras Kargo Meram şubesiyle uzun süredir farklı konularda sorunlar yaşıyorum. Son olarak 08.04.2026 tarihinde Sarra Ev Tekstil Ürünleri’nden gelen ve 6412471807627 takip numaralı kargom için kapıda kartla ödeme seçeneğini tercih ettim. 6.800 TL tutarındaki bu gönderiyi teslim almaya geldiğinde kurye, pos cihazı getirmediği için ödemeyi alamadı ve kargoyu teslim etmedi.
Kartım temassız olmadığı için pos cihazı olmadan ödeme yapmam mümkün değildi. “Bir saniye bekler misiniz, çözüm bulmaya çalışayım” dememe ve rica etmeme rağmen, gelen kurye bekleyemeyeceğini, kargoyu şubeden teslim almam gerektiğini söyleyip ayrıldı. Ben şubeden teslim almak istesem zaten adres olarak şubeyi seçerdim; ev adresi verip kapıda ödeme seçeneğini kullanmamın amacı kapımda teslim alabilmekti.
Şu anda kargom hâlâ teslim edilmedi ve işim gereği bu firmadan bana sürekli kargo geliyor. Eğer her seferinde bu şekilde sorun yaşayacaksam, çalıştığım firmadan Aras Kargo ile çalışmamalarını özellikle talep etmeyi düşünüyorum. Meram şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kapıda kartla ödeme seçeneğini gerçekten yerine getirecek şekilde pos cihazı ile teslimat yapılmasını ve bekleyen gönderimin bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Sümeyra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35679825 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni arayarak çözüm bulan Ebru hanıma ve bir önceki görüşmede yardımcı olan doğan beye teşekkür ederim
Temsilci Ebru hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim
