60 Bin TL Değerindeki Kitaplarım Aras Kargo Tarafından Kayboldu Bilgi Alamıyorum

Damla · 2025-09-01T12:27:30+03:00

Aras Kargo ile Doğa Koleji tarafından adıma gönderilen kitaplarım (takip numarası: 5655*******89) bir haftadan uzun süredir kayıp. Kargonun teslimat adresi Ankara Etimesgut olmasına rağmen, gönderinin nerede olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Alıcı ismim Damla Yavaş. Kitaplar için kredi kartı ile toplamda 60.000 TL ödeme yaptım. Doğa Koleji de Aras Kargo ile iletişime geçti ve Aras Kargo’dan sadece mail beklediklerini ilettiler, fakat kargomun nerede olduğu hala belli değil ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Kargonun bir an önce bulunmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar yüksek tutarlı ve önemli bir gönderinin kaybolması kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Damla Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33539576 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Damla

Doğa Koleji ile mailleşen gözde hanım varmış kendisinden iki gündür cevap bekleniyor mail atması bu yüzden de asla kargoma ulaşılamıyor. Böyle bir kargo yola dahi çıkmamış kargo takip numarası bile yanlış ben bir veli olarak bu durumu yaşamak zorunda değilim