to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Geciken İade Talebi Mağduriyeti
01.10.2025 tarihinde Aras Kargo Gölcük şubesi üzerinden gönderilen ve takip numarası 5689*******82 olan öğrenci kaynak kitabım tarafıma teslim edilmedi. Aynı gün teslim mesajı gelmesine rağmen kargom ulaşmadı. Şube ile defalarca iletişime geçtim; önce ertesi gün teslim edileceği söylendi, ardından başka bir araçla bir sonraki gün getirileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 4 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kargonun içeriği öğrenci kaynak kitabı olup, maddi değeri yaklaşık 600 TL’dir ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Gönderici ve alıcı bilgilerinde herhangi bir hata bulunmadığı, şube tarafından da teyit edildi. Bu süreçte benden ek bir ücret talep edilmedi ve herhangi bir resmi bilgilendirme veya tutanak da tarafıma iletilmedi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Kargomun çok acil bir şekilde teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse de ücretimin acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nuri S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33859066 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom hala gelmedi firmayı aramaktan yoruldum mağdur olan benim peşinde koşanda benim en zoruma gidende teslim edilmeyen kargomun teslim edildi mesajı atılması firma kargoyu teslim etmediğini kabul ediyor ama teslim etme adına hiçbir girişimde bulunmuyor bundan böyle sipariş verirken Aras Kargo'yu kullanan firmalardan kesinlikle alışveriş yapmam
