to read complaints and reviews, or file yours.6 Nisan Teslimat Söz Verildiği Gibi Gelmedi Ve İş Günüm Boşa Gitti
2 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve gönderim Aras Kargo ile yapılacaktı. Gönderi takip numaram 6410588573254. Teslimat günü olarak 6 Nisan bilgisi hem sistemde hem de telefonda görüştüğüm operatör tarafından tarafıma iletildi.
6 Nisan günü gelen mesajda, “teslim kodlu kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz” denmesine rağmen gün içinde kargo gelmedi. Son durum hâlâ Altınyol İzmir Bayraklı şubesinde görünüyor. Çalışan biriyim ve 19.00’a kadar işte oluyorum, özellikle 6 Nisan için iş yerimden izin aldım ancak kargo getirilmedi.
Teslimat günü açıkça 6 Nisan olarak söylenmesine ve tarafıma “2 saat içinde teslim” mesajı gelmesine rağmen teslimatın yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede, bugün içinde mutlaka ev adresime teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sayın İnna D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35670126 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim ama kargo bugün bekliyorum
Gönderi teslim edilmedi ve yeniden gönderim planlanacak.? Ne zaman bu "plan" hazır?
Teşekkür ederim. Çok memnun
