Erzurum Aziziye’de Sürekli Elektrik Kesintileri Ve 186 Çağrı Merkezinde Bilgi Eksikliği

18.08.2026 tarihinde Erzurum Aziziye’de tüm gün boyunca elektrik kesintileri yaşamaktayız. Sabah saatlerinden itibaren başlayan kesintiler akşam 18:20 itibarıyla hâlâ devam ediyor ve gün içinde 8–9 defa elektriğimiz gidip geldi. Sürekli bu şekilde kesinti yaşamak günlük hayatımızı ciddi anlamda zorlaştırıyor ve böyle devam ederse evdeki elektronik eşyalarımızın da zarar görmesinden endişe duyuyoruz.

Kesintilerin nedenini öğrenmek ve bir yetkiliye ulaşmak için 186 çağrı merkezini defalarca aradım ancak sürekli olarak sadece yapay zeka ile muhatap oluyorum. Karşıma çıkan yapay zeka sistemi arıza bilgisi, planlı kesinti ya da tahmini elektrik verme zamanı gibi ihtiyaç duyduğum hiçbir bilgiyi vermiyor ve herhangi bir yetkili kişiye bağlanma imkanı da olmuyor. Bu nedenle ne yaşanan kesintiyle ilgili net bir bilgi alabiliyor ne de sürecin ne kadar devam edeceğini öğrenebiliyorum.

Aras Elektrik’ten, Erzurum Aziziye bölgesinde yaşanan bu sık ve uzun süreli elektrik kesintileri hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, kesintilerin en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve 186 hattındaki yapay zeka sistemi nedeniyle yaşadığımız iletişim sorununun çözülerek gerçek bir yetkiliye ulaşabileceğimiz bir çağrı merkezi hizmeti sunulmasını talep ediyorum.