to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Elektrik Dağıtım a. Ş’nin 30093532 tesisat numaralı kullanıcısıyım. 24.12.2025 tarihinde sabah saat 9 civarında kısa aralıklarla 5–6 kez peş peşe elektrik kesintisi yaşandı. Bu kesintilerin hemen ardından 25 aylık Samsung RB56TS754WW model buzdolabımın kartı yandı ve dolabın içindeki yaklaşık 4.000 TL değerindeki gıdalar tamamen bozuldu.
Olaydan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Telefonda görüştüğüm kişi sistemden kontrol ederek sabah saatlerinde 5 kez elektrik kesintisi olduğunu teyit etti ve benden bir dilekçe yazarak kimlik fotokopimle birlikte WhatsApp hatlarına göndermemi istedi. Ayrıca buzdolabını tamir ettirip faturasını saklamamı söylediler. Ben de istenen evrakları gönderdim, buzdolabımı yaptırdım ve tamir için 3.500 TL ödeme yaptım.
Birkaç gün sonra arandım ve teknik personelin inceleme için eve geleceği söylendi. Ertesi gün gelen tekniker yalnızca buzdolabının seri numarasının fotoğrafını çekip hiçbir şekilde tamir faturasını, değişen parçayı veya detayları sormadan evden ayrıldı. Yaklaşık iki gün sonra tekrar arandım ve sonucun PTT Kargo yoluyla tarafıma gönderileceği bildirildi. Bugün elime ulaşan yazıda, olayın şirketten kaynaklı olmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırılmış, herhangi bir itiraz veya yeniden başvuru yolu da gösterilmemiştir.
25 aylık bir buzdolabının, üst üste yaşanan 5 elektrik kesintisinin hemen ardından kartının yanması ve içindeki gıdaların bozulmasının tesadüf olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Teknik inceleme adı altında sadece etiket fotoğrafı çekilip, tamir faturası ve değişen parçalar dikkate alınmadan dosyamın kullanıcı hatası gibi gösterilerek kapatılmasını son derece haksız buluyorum.
Yaşamış olduğum toplam maddi zararın, buzdolabı tamir bedelim olan 3.500 TL ve dolap içindeki yaklaşık 4.000 TL’lik bozulmuş gıdalarımın Aras Elektrik Dağıtım a. Ş tarafından karşılanmasını ve sürecin gerçekçi, şeffaf bir şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum.
11-13 Ağustos tarihleri arasında evimde, AYEDAŞ kaynaklı olarak iki kez gece, bir kez de gündüz olmak üzere toplam üç defa elektrik kesintisi yaşandı. Bu kesintiler sırasında Samsung RB50RS334WW model buzdolabım tamamen arızalandı. Samsung yetkili servisi tarafından yapılan incelemede, kartı ve komp...
23/06/2025 günü saat 15.00 sıralarında Ağrı Merkez Fırat Mahallesi'nde trafo patlaması kaynaklı elektrik kesintisi yaşanmıştır. İki buçuk - üç saat sonra, saat 17.30-18.00 sıralarında arıza giderilip elektrikler gelmiştir. Saat 21.00 olduğunda buzdolabımın soğutmadığını fark edip Aras Elektrik arıza...
6 Kasım'da izne çıktım. 7 Kasım'da elektriğim kesilmiş. 17 Kasım'da evime döndüm ve buzdolabının buzluk kısmındaki her şey bozulmuş, suları akmış; evimin içi kötü kokuyor. Aras Elektrik Dağıtım şirketini aradım, fatura borcundan dolayı kesildiğini söylediler. Ben farklı mobil bankacılıklardan kontro...
22 Ekim 2025 tarihinde saat 18.30’da Adana Yüreğir Başak Mahallesi’nde yaklaşık 3 dakika süren bir elektrik kesintisi yaşandı. Bu kesinti sonrasında Beko 9480km model buzdolabım soğutmamaya başladı. Konuyla ilgili olarak Toroslar Dağıtım a. Ş. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluştu...
Kars Aras Elektrik sürekli Elektrik kesintileri nedeniyle bizi zarara uğratıyor. Evdeki tüm elektronik ürünlerimiz hasar alıp bozuluyor. En son televizyonumuz bozuldu. Arayıp durumu anlattım. Bana bir numara verdiler, verdikleri numarayı WhatsApp'tan (053*********86) iletişime geçip durumu bildirip ...
Yorumlar