to read complaints and reviews, or file yours.Arabica Çalışanının Asılsız İddiaları Ve Özür Talebi
28.05.2026 tarihinde saat 11.30 civarında arkadaşımla birlikte Ankara Kızılay Saraçoğlu Mahallesi'nde bulunan Arabica şubesinin yanındaki Toe Kafe'ye girmeye çalıştık. Toe Kafe'nin kapısını açmak amacıyla kapı kolunu çektim ancak kapının kapalı olduğunu fark edince bir şey yapmadan oradan ayrıldık. Olay sırasında herhangi bir tartışma, bağırma, taşkınlık veya çalışanlarla yaşanmış bir diyaloğumuz olmadı.
Bu esnada Arabica'da görev yapan kumral kadın baristanın bize rahatsız edici şekilde baktığını fark ettik. Daha sonra Toe Kafe yetkililerinden, söz konusu Arabica çalışanının hakkımızda bazı iddialarda bulunduğunu öğrendik. Bu çalışanın, bağırıp çağırdığımızı, yardım teklifini reddettiğimizi ve kapıya yumruk attığımızı söylediği ifade edildi.
Bu iddialar gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Bahsi geçen Arabica çalışanıyla en ufak bir konuşmamız veya iletişimimiz olmamıştır. Kapıya yumruk atılmamış, yalnızca kapıyı açmak amacıyla kapı kolu çekilmiştir. Buna rağmen hakkımızda bu şekilde asılsız beyanda bulunulması hem benim hem de arkadaşım açısından son derece rahatsız edici olmuştur.
Yaşanan olayın aydınlatılması amacıyla 28.05.2026 tarihinde saat 11.30 civarına ait kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili Arabica çalışanının beyanlarının araştırılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu çalışanın neden böyle bir tutum sergilediğinin açıklığa kavuşturulmasını, iddiaların asılsız olduğunun tespiti halinde gerekli görülürse ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafımdan özür dilenmesini rica ediyorum.
Sayın Deniz H., Ben Operasyon Departmanından Furkan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Furkan Arabica Coffee House
Merhaba Furkan Bey, umarım dediğiniz sadece lafta kalmaz ve araştırılır. Geri dönüş yapmanızı bekliyorum.
İlgilendiğiniz ve sorunun çözümlenmesi hakkında yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim.
