Arabica Coffee House Bişkek Caddesi Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Sınır İhlali Davranışı
23 Mart 2026 tarihinde saat 22.00 civarında Ankara Çankaya’da, Arabica Coffee House Bişkek Caddesi şubesinde son derece rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Mekandan çıkan iki kadın müşterinin arkasından, çalışanlar herkesin duyabileceği şekilde taciz edercesine konuşmaya başladılar. “Off bir içim suydu, eski sevgilime benziyordu” gibi ifadeler kullandılar. Kadınlar çıktıktan sonra da kapıya doğru hızlıca koşup arkalarından bakmaları, olayı daha da rahatsız edici hale getirdi.
O esnada çalışanlardan biri, kadınların masasında kalan bardağı alıp “Bunu yıkamayın, eve götüreceğim” dedi. Hem bu sözler hem de davranışlar, bir kafe çalışanından beklenmeyecek derecede saygısız ve sınır ihlali niteliğindeydi. Müşterilerin arkasından bu şekilde konuşulması ve eşyalarının bu tarz bir yaklaşımla sahiplenilmeye çalışılması, kendimi mekanda güvende ve rahat hissetmemi tamamen engelledi.
Olay sırasında şaşkınlık ifadesi gösterdim ve çalışanlardan biri bunu fark etti ancak doğrudan muhatap olmak istemediğim için çalışanlarla tartışmaya girmedim, konuyu doğrudan üst mercilere taşımayı tercih ettim. Bu nedenle şikayetimi buradan iletiyorum.
Arabica Coffee House Bişkek Caddesi şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekiyorsa bu kişilerin görevden uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Bu tür davranışların marka standartlarıyla bağdaşmadığını düşünüyor, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Sayın Rüzgar B., Ben Operasyon Departmanından Feyyaz Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Feyyaz Arabica Coffee House













