Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Arabica Coffee House Bişkek Caddesi Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Sınır İhlali Davranışı

25 Mart 18:131.093

23 Mart 2026 tarihinde saat 22.00 civarında Ankara Çankaya’da, Arabica Coffee House Bişkek Caddesi şubesinde son derece rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Mekandan çıkan iki kadın müşterinin arkasından, çalışanlar herkesin duyabileceği şekilde taciz edercesine konuşmaya başladılar. “Off bir içim suydu, eski sevgilime benziyordu” gibi ifadeler kullandılar. Kadınlar çıktıktan sonra da kapıya doğru hızlıca koşup arkalarından bakmaları, olayı daha da rahatsız edici hale getirdi.

O esnada çalışanlardan biri, kadınların masasında kalan bardağı alıp “Bunu yıkamayın, eve götüreceğim” dedi. Hem bu sözler hem de davranışlar, bir kafe çalışanından beklenmeyecek derecede saygısız ve sınır ihlali niteliğindeydi. Müşterilerin arkasından bu şekilde konuşulması ve eşyalarının bu tarz bir yaklaşımla sahiplenilmeye çalışılması, kendimi mekanda güvende ve rahat hissetmemi tamamen engelledi.

Olay sırasında şaşkınlık ifadesi gösterdim ve çalışanlardan biri bunu fark etti ancak doğrudan muhatap olmak istemediğim için çalışanlarla tartışmaya girmedim, konuyu doğrudan üst mercilere taşımayı tercih ettim. Bu nedenle şikayetimi buradan iletiyorum.

Arabica Coffee House Bişkek Caddesi şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekiyorsa bu kişilerin görevden uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Bu tür davranışların marka standartlarıyla bağdaşmadığını düşünüyor, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

1 Destek
30 Mart 11:22 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sayın Rüzgar B., Ben Operasyon Departmanından Feyyaz Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Feyyaz Arabica Coffee House

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Çalışanların Müşteri Karşısındaki Tutumu Kurumsal İmajı Zedeliyor

16 Haziran 2025 23:411.245

Sayın Yetkili, 30.05.2025 tarihinde akşam saatlerinde, Aydınlıkevler, Çaba Sokak No:2 İç Kapı No:2, 06130 Altındağ/Anka...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arabica Coffee House Tuvaletlerinin Hali!

Arabica CoffeeHouse Tuvaletlerinin Hali!

Profil fotoğrafı
Sıla
Arabica Coffee House Masalar Çok Kirli, Hizmet Yok

Arabica CoffeeHouse Masalar Çok Kirli, Hizmet Yok

Profil fotoğrafı
Kadir
Arabica Coffee House Müşteri Ayrımı Yapılıyor, Sigara İçmeyenleri İçeriye Alıyorlar!

Arabica CoffeeHouse Müşteri Ayrımı Yapılıyor, Sigara İçmeyenleri İçeriye Alıyorlar!

Profil fotoğrafı
Yalçın
Arabica Coffee House Hijyensizliğin De Ötesinde Bir Hizmet

Arabica CoffeeHouse Hijyensizliğin De Ötesinde Bir Hizmet

Profil fotoğrafı
Göktürk
Arabica Coffee House Limonata Değil Buz Satan Şube

Arabica CoffeeHouse Limonata Değil Buz Satan Şube

Profil fotoğrafı
Ufuk
Arabica Coffee House Kahve Siparişimde Su Verilmedi!

Arabica CoffeeHouse Kahve Siparişimde Su Verilmedi!

Profil fotoğrafı
Ayçin
TrustBuy Skoru