Arabica Bilkent Şubesinde Saygısız Personel Ve Tadı Bozuk Kahve

Arabica Bilkent Center şubesine dün her zamanki gibi kahve içmek için uğradık. Sürekli geldiğimiz bu şubede kahvem bu kez her zamankinden farklı ve daha tatsız hazırlanmıştı. İçeride bulunan erkek personele, kahvenin tadının az geldiğini ve biraz daha eklemesini rica ettiğimde, kendisinden “Sizde onu anlayacak ağız var mı? ” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım.

Müşteri olarak yalnızca içtiğim ürünle ilgili görüşümü belirtmişken bu tarz bir üslup ve saygısız yaklaşım görmek beni çok rahatsız etti. Kimse parasını verip böyle bir davranışa maruz kalmak zorunda değil. Her zaman tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen bu olaydan sonra bir daha Arabica’yı tercih etmeyi düşünmüyorum.

Bu şikayeti, özellikle ilgili personel ve işletme yönetiminin müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olması için bilgilendirme amacıyla yazıyorum.