Dikmen 1071 Arabica'da Kötü Kahve Ve Saygısız Barista Davranışı

18 Ocak gecesi saat 23.30 civarında, evime yakın olduğu için sık sık gittiğim Dikmen 1071 Arabica şubesine arkadaşımla kahve içmeye gittim. Arkadaşıma özellikle burayı önererek geldim ancak son zamanlarda yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.

İsmini bilmediğim kadın barista ne zaman kahve hazırlasa, özellikle aldığım Americano kahveler ya gereğinden fazla acı ve kötü tatta oluyor ya da tam tersi çok sulu geliyor. Kahvenin lezzeti bir yana, bu personelin genel olarak işini isteksiz, sanki zorla yapıyormuş gibi bir tavırla davrandığını hissediyorum. Son gidişimde ise sıcak kahve için tutamaç istediğimde, göz devirerek son derece saygısız bir üslupla verdi. Yanımdaki arkadaşım da bu tavrı açıkça fark etti ve rahatsız oldu.

Bu davranışların hem müşteri memnuniyetini hem de markanızın imajını ciddi anlamda zedelediğini düşünüyorum. Para verip hizmet alırken kötü bir üslupla karşılanmayı kabul etmiyorum. Yaklaşık 350–380 TL civarında ödeme yaptığımız bu ziyarette yaşadığımız deneyim nedeniyle, ilgili çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli hizmet eğitiminin verilmesini talep ediyorum. Müşterilere daha saygılı, güler yüzlü ve özenli bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.