Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Dikmen 1071 Arabica'da Kötü Kahve Ve Saygısız Barista Davranışı

profile
19 Ocak 07:22
698
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Bölge müdürü ve şube müdürü iletişime geçti gerçekten ilgili bir şekilde yaklaşıp tevazu gösterdikleri için teşekkür ederim çözümden memnunum.”

18 Ocak gecesi saat 23.30 civarında, evime yakın olduğu için sık sık gittiğim Dikmen 1071 Arabica şubesine arkadaşımla kahve içmeye gittim. Arkadaşıma özellikle burayı önererek geldim ancak son zamanlarda yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.

İsmini bilmediğim kadın barista ne zaman kahve hazırlasa, özellikle aldığım Americano kahveler ya gereğinden fazla acı ve kötü tatta oluyor ya da tam tersi çok sulu geliyor. Kahvenin lezzeti bir yana, bu personelin genel olarak işini isteksiz, sanki zorla yapıyormuş gibi bir tavırla davrandığını hissediyorum. Son gidişimde ise sıcak kahve için tutamaç istediğimde, göz devirerek son derece saygısız bir üslupla verdi. Yanımdaki arkadaşım da bu tavrı açıkça fark etti ve rahatsız oldu.

Bu davranışların hem müşteri memnuniyetini hem de markanızın imajını ciddi anlamda zedelediğini düşünüyorum. Para verip hizmet alırken kötü bir üslupla karşılanmayı kabul etmiyorum. Yaklaşık 350–380 TL civarında ödeme yaptığımız bu ziyarette yaşadığımız deneyim nedeniyle, ilgili çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli hizmet eğitiminin verilmesini talep ediyorum. Müşterilere daha saygılı, güler yüzlü ve özenli bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.

19 Ocak 09:57 (Şikayetten 2 saat sonra)
Emre
Emre
19 Ocak 16:06

Bölge müdürü ve şube müdürü iletişime geçti gerçekten ilgili bir şekilde yaklaşıp tevazu gösterdikleri için teşekkür ederim çözümden memnunum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
24 Temmuz 2023 19:12
2.187
5
Cumhur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kaba Personel Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

profile
01 Mayıs 2025 17:18
1.038
5
Açelya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arabica Coffee Atlantis Şubesinde Kaba Ve Saygısız Hizmet

profile
26 Aralık 2025 23:46
889
"Üzerinden biraz zaman geçti. Fakat bölge müdürü arayıp beni konu hakkında bilgilendirdi. Gereken hassasiyeti gösterip başka müşterilere de böyle davranıldığı, durumun sürekliliği hakkında bilgi verdiler. Yani sadece ben bu durumu yaşamamışım maalesef. Neyse umarım şirket içi eğitimlerle durum düzelir. Şahsım adına ilginiz ve uğraşınız için teşekkürler. Markanın müşterilerine kıymet verdiğini görmüş oldum."
Benzer Şikayet Yaz