to read complaints and reviews, or file yours.AVM Arabica Şubesindeki Personel Davranışı Şikayeti
Vanmall AVM’deki Arabica şubesinde çalışan P***** B**** isimli personelin tutumundan son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Kendisiyle hiçbir şekilde şahsi tanışıklığım olmamasına rağmen, ahlaki kurallara aykırı biçimde son derece kaba ve rahatsız edici bir ağız kullanmıştır. Bu davranışları nedeniyle, kahvelerini çok sevmemize rağmen artık bu şubenin önünden bile geçmek istemiyoruz.
Bu olay yaklaşık 1 gün önce yaşandı ve çalışanının bu tavrının markanın kurumsal imajına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Marka isminin daha fazla zarar görmemesi adına, ilgili personelin uyarılmasını ve mümkünse bu tutumundan dolayı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Böyle personellerin, müşteriler için iyi bir örnek oluşturmadığını ve markadan soğumamıza neden olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.
Sayın Özlem A., Ben Operasyon Departmanından İbrahim Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. İbrahim Arabica Coffee House
