to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Yer Almayan Tavan Dolu Hasarı Nedeniyle Yetersiz Tazminat Teklifi
10.09.2026 tarihinde arabam.com sitesi üzerinden düzenlenen ihaleden bir araç, sistemde yüklü bulunan ekspertiz raporuna güvenerek satın aldım. Aracı Ankara şubesinden teslim aldıktan sonra tavanında yoğun şekilde dolu hasarları olduğunu fark ettim. Bu hasarlar, aracı almadan önce incelediğim ekspertiz raporunda kesinlikle belirtilmemişti.
Durumu hemen ilgili danışmanıma bildirdim. Yaklaşık 2–3 gün sonra Osmaniye’de yönlendirildiğim arabam.com ekspertiz merkezine gittim ve burada yapılan kontrolde aracın tavanında dolu hasarı olduğu resmi olarak teyit edildi. Hasarların fotoğraflarının çekilerek sisteme yükleneceği tarafıma bildirildi. Bu süreçte araçta tavan dolu hasarı bulunduğu için aracı satamadım, herhangi bir onarım da yaptıramadım, çünkü onarım yapılsa dahi araç kusurlu görüneceği için ciddi bir değer kaybı yaşayacağım.
21.09.2026 tarihinde genel merkezinizi arayarak sürecin durumunu sorduğumda tarafıma 5.000 TL değer kaybı ödemesi yapılacağı bildirildi. Ancak aracın tavanındaki yoğun dolu hasarının ekspertiz raporunda yer almaması ve bu hasarın aracın değerini ciddi şekilde düşürmesi nedeniyle 5.000 TL tutarındaki teklifin gerçek değer kaybını kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.
Teklif edilen 5.000 TL değer kaybı bedeline itiraz ediyor, aracın tavanındaki dolu hasarının kapsamı dikkate alınarak gerçek değer kaybının yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin tam olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Arabam.com üzerinden bir araç satın aldım, teslim aldığımda tavanında yoğun dolu hasar olduğunu fark ettim. Ekspertiz raporunda bu hasar yer almıyordu. Durumu danışmanıma bildirdim, ekspertiz merkezinde hasar teyit edildi ve fotoğrafları sisteme yükleneceği söylendi. Araç satılamadı, onarım da yapılamadı. 21.09.2026’da 5.000 TL değer kaybı teklif edildi ancak bu tutarın gerçek zararımı karşılamadığını düşünüyorum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve hâlâ bekliyorum.
