Arabam.com’da Ekspertiz Raporu ve Fotoğraflarda Yer Almayan Araç Kusurları Nedeniyle İade Talebi

10.06.2026'da arabam.com ihale sistemi üzerinden 46 ** plakalı aracı, sistemdeki ekspertiz raporu ve fotoğraflara güvenerek 1.128.000 TL bedelle satın aldım. İlanda yer alan fotoğraflar ve ekspertiz bilgilerinde gördüğüm kusurları dikkate alarak fiyat teklifi verdim ve aracı bu bilgiler ışığında aldım.

Aracı teslim almaya Ankara Göksu alışveriş merkezi teslimat noktasına gittiğimde, ekspertiz raporunda ve fotoğraflarda belirtilmeyen, aracın değerini ciddi şekilde düşürecek kusurlar tespit edildi ve bu durum orada tutanak altına alındı. Aracın tavan kenarlarında, arka cam kenarlarında, ön çamurluk içlerinde ve bagaj içinde boya sökülmeleri olduğu görüldü. Ayrıca yan cam fitillerinin pul pul döküldüğü net şekilde fark edildi. Bu kadar belirgin kusurların eksper raporunda ve fotoğraflarda yer almaması, benim aracı doğru ve şeffaf bilgiyle değerlendirmemi engellemiştir.

Teslimat noktasında tekrar eksper yapılarak durumun genel merkez tarafından da kayıt altına alındığı belirtildi. Bunun üzerine iade hakkımızı kullanmak istediğimizi açıkça ifade ettik. Ancak aracın iadesinin kabul edilmeyeceği, tespit edilen kusurların “iade gerektirecek kadar büyük kusur olmadığı” tarafımıza söylendi ve bu cevaptan sonra tarafımıza sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı, iletişim kurmakta zorlandık. Bir aracın boyası kendi kendine soyuluyorsa ve bunu ekspertizde açıkça belirtmiyorsanız, ben de sizin sunduğunuz fotoğraflara göre, gördüğüm ve belirtilen kusurlara göre fiyat vererek aracı almış oluyorum; bu kusurları bilsem zaten aracı satın almazdım.

Bu süreçte, eksperi yapan kişi veya kişilerin bu kusurları gizleyerek haksız kazanç sağlanmasına sebep olduğunu düşünüyorum. 10 günden fazladır çözüm bekliyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.

arabam.com’dan beklentim, söz konusu aracın ayıplı olduğu gerçeğini kabul ederek aracın iadesini sağlaması ve ödemiş olduğum 1.128.000 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde hukuksal haklarımızı kullanmak zorunda kalacağımızı, süreci yasal yollardan takip edeceğimizi bilgilerinize sunarım.