to read complaints and reviews, or file yours.arabam.com Ekspertiz Raporunda Gizlenen Tavan Göçüğü Nedeniyle Araç İadesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
arabam.com üzerinden Trabzon şubesinde ekspertiz raporuna güvenerek bir araç satın aldık. İhale ve ekspertiz raporunda araçla ilgili herhangi bir onarım veya tavan işleminden bahsedilmedi, bu nedenle aracı hasarsız ve tavanında işlem yok olarak kabul ederek teslim aldık.
Aracı teslim aldıktan sonra yaptığımız detaylı incelemede, aracın tavanında 1/4 göçük düzeltme onarımı yapıldığını fark ettik. Ancak bu önemli bilgi ne ekspertiz raporunda yer alıyor ne de bize sözlü olarak bildirildi. Ekspertiz raporunun bu şekilde eksik ve yanıltıcı düzenlenmiş olması nedeniyle kendimizi ciddi anlamda mağdur hissediyoruz.
Durumu fark eder etmez aracı iade etmek istediğimizi ilettik.arabam.com tarafıyla görüşmemize rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Bu tutum, ekspertiz hizmetine ve platforma duyduğumuz güveni tamamen zedeledi.
Ekspertiz raporunda belirtilmeyen tavan göçük düzeltme işlemi nedeniyle aracı iade etmek ve ödediğimiz bedelin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Değerli Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Satın almış olduğunuz araç için ihale ekibimiz ile konu hakkında detaylı olarak görüşme yapıldığı ve size bilgi verilmiş olduğu tespit edilmiştir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikâyet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
