Eksper Raporundaki Yanıltıcı Bilgiler Nedeniyle Araç Değer Kaybı Ve Satış İptali Talebi

05.05.2026 tarihinde Arabam.com ihale bölümündeki “hemen al” seçeneğiyle şasi numarası VF3CCHMZ6GT040191 olan aracı satın aldık. İlanda ve eksper raporunda aracın sağ ön kapısının değişen, sağ arka çamurluğun boyalı olduğu ve direklerde boya bulunduğu belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek aracı ticari amaçla aldık.

Aracı bugün müşterimize satmak üzere eksper kontrolüne götürdüğümüzde, TSE onaylı eksper raporunda ilandaki bilgilerden çok daha ağır farklılıklar olduğunu öğrendik. Sağ arka kapının da değişen olduğu, ayrıca sağ orta direğin işlemli, kaynaklı ve değişen olduğu ortaya çıktı. Yani aracın hasar durumu bize sunulan eksper raporundan çok daha ağır ve değer düşürücü nitelikteymiş.

Durumu öğrendikten sonra Arabam.com ile hem uygulama üzerinden, hem telefonla çağrı merkeziyle hem de yetkili kişiyle görüştük. Ancak üzerinden 3 ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir sorumluluk almayacaklarını belirttiler. Biz aracı, sitede belirtilen eksper raporuna ve “güvenli ihale” mantığına güvenerek aldık; eksik ve yanıltıcı hasar/eksper bilgisi nedeniyle şu an elimizde satmakta zorlandığımız, değeri ilan edilenden daha düşük bir araç bulunuyor.

Arabam.com’un bu araçla ilgili yanlış ve eksik eksper bilgisinden doğan mağduriyetimizi kabul etmesini, aracın gerçek hasar durumuna göre ya satışın iptal edilmesini ya da uğradığımız değer kaybının tarafımıza karşılanmasını talep ediyorum.