Arabam.com’dan Kilometre Düşürme Ve Şanzıman Masrafı İçin Tazminat Talebi

Galerici olarak uzun süredir araç alım satımı yapıyorum. 20 Ekim 2026 tarihinde Arabam.com üzerinden Trink Sat ihalesi ile 07 bzg 601 plakalı Renault Megane ııı aracı satın aldım. İlanda araçta şanzıman hasarı olduğu belirtilmişti, bu hasarı bilerek aldım ve şanzıman arızasını kendi imkanlarımla tamir ettirdim.

Aracı tamir ettikten sonra satmak için ilana koydum ve il dışından bir müşteri aracı görmek için geldi. Aracı birlikte ekspere soktuğumuzda, ekspertiz ve cihaz kontrollerinde aracın kilometresinin yaklaşık 100.000 km geri çekilmiş olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine hemen Arabam.com ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Aracı incelemeye aldılar ve yapılan kontroller sonucunda kilometrenin gerçekten düşürüldüğünü teyit ederek aracı benden geri alacaklarını söylediler.

Ben aracı almadan önce ve müşteriyle birlikte tekrar detaylı ekspertiz yaptırdım. Otorapor firmasından alınmış ekspertiz ve arıza tespit raporlarında, aracın kilometre verileri beyin ve farklı modüllerden okunarak tespit edildi. Autel marka cihazla yapılan “odometre ölçümü” çıktılarında, enjeksiyon, ABS ve gösterge paneli gibi farklı sistemlerde kayıtlı kilometre değerlerinin uyumsuz olduğu ve kilometre düşürme işlemi yapıldığını gösteren bulgular yer almaktadır. 26.10.2026 tarihli normal tarama (Normal Scan) raporlarında ve ABS/ESP sistemine ait dtc hata kodlarını içeren belgelerde de aracın gerçek kilometresiyle oynandığını destekleyen teknik veriler kayıt altına alınmıştır. Bu raporların hepsini şikayetime belge olarak ekliyorum.

Tüm bunlara rağmen Arabam.com, aracı geri alırken benim yaptığım şanzıman masrafını, müşterinin ödediği ekspertiz ücretini ve il dışından geldiği için oluşan yol masraflarını hiçbir şekilde karşılamadı. Tüm bu nedenlerle ciddi anlamda maddi zarara uğradım, ayrıca hem müşterime karşı hem de işim açısından manevi olarak yıprandım. Bütün ekspertiz raporlarım, beyin ve arıza tespit cihazı çıktılarım ile yaptığım masraflara ilişkin faturalarım mevcuttur ve talep edildiğinde sunabilirim.

Zararımı talep ettiğimde ise aracı geri almamakla beni adeta tehdit eder bir üslup kullanıldı. Arabam.com gibi kurumsal bir firmanın, kendi ihmal ve hatası sonucu ortaya çıkan bu mağduriyeti gidermemesi ve yaptığım masrafları karşılamaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Aracı geri almalarının yanı sıra, şanzıman için yaptığım masrafların, müşterinin ekspertiz ve yol giderlerinin de tarafıma ödenmesini ve uğramış olduğum maddi manevi zararların karşılanmasını talep ediyorum.