Arabam.com’da Şanzıman Hakkında Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve Desteksiz Mağduriyet

arabam.com üzerinden Trink Sat tedarik ihalesi ile Dacia Sandero 0.9 Tce Stepway Easy-R bir araç satın aldım. 16 Eylül 2026 tarihinde ihalesi yapılıp onaylanan aracı 17 Eylül’de çekici ile İzmir’den İstanbul’a getirdik. Aracı ilk teslim aldığımız anda otomatik şanzımanın arızalı olduğunu, vitesin boşa düştüğünü ve aracın hareket etmediğini gördük.

Satın alma öncesinde tarafıma gösterilen ekspertiz raporunda aracın sürüş esnasında şanzımanında herhangi bir sorun olmadığı, şanzımanın iyi durumda olduğu yazılı olarak beyan edilmişti. Bu beyana güvenerek aracı aldım. Ancak aracın ilk kullanım anında tamamen zıt bir durumla, yürüyemeyen bir araçla karşılaştım.

Şikayetimi ilettikten sonra arabam.com bizi kendi anlaşmalı ekspertizine yönlendirdi. Bu ekspertizde yapılan tespitte de aracın şanzımanının arızalı olduğu açıkça görüldü ve bu durum kendi sistemlerine de yüklendi. Buna rağmen bekleme sürecinin sonunda bana ne maddi ne de manevi anlamda herhangi bir destek sunulmadı.

Durumu fark eder etmez arabam.com üzerinden talep oluşturarak arızanın giderilmesini talep ettim. Yaklaşık sekiz gün sonra bana, ekspertiz raporunda aracın beyninde hata kodları olduğunun yazdığını, bu nedenle ne aracın iadesi ne de şanzıman arızasının tamir masrafı konusunda herhangi bir destek sunmayacaklarını ilettiler. Ekspertizde “şanzıman iyi” şeklinde ifade olmasına rağmen bu şekilde geri dönüş yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ekspertiz raporundaki “şanzıman iyi” beyanına ve kendi yönlendirdikleri ekspertizde de arızanın tespit edilmesine rağmen şanzımanı arızalı şekilde teslim edilen bu araç için arabam.com’un ya aracı geri almasını ya da şanzıman arızasının tüm tamir masraflarını karşılamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.