Kilometre Düşürülmüş Ve Klima Çalışmayan Araç İçin Tazminat İadesi Talebi

08.06.2026 tarihinde Arabam.com ihale üzerinden 34 mhs 736 plakalı, 2017 model Renault Clio aracı 851.000 TL bedelle satın aldım. Aracı aldıktan sonra kendi müşterim 04.07.2026 tarihinde aracı ekspertize soktu ve burada aracın kilometresinin düşürüldüğü ortaya çıktı.

Müşterimin ve benim bilgim dahilinde olmayan bu kilometre düşürülmesi sebebiyle, ekspertiz işlemi için ödenen 10.000 TL ekspertiz ücretini de ben karşılamak zorunda kaldım. Ayrıca araç ilanında ve tarafıma yapılan bilgilendirmede klimasının çalıştığı söylenmesine rağmen, aracın kliması çalışmıyordu ve klima bakımı için de 2.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu süreçte aracı ihalede bize sunan firma ve benim talebim üzerine Arabam.com Trink Sat yetkili ekspertiz noktasına davet edildim. Aracın gizli ayıbı olan kilometre düşürülmesi burada sadece bilgisayara bağlanarak 2–3 dakika içinde tespit edildi. İhale platformundan aracı alan bir esnaf olarak, bu araç bize sunulmadan önce neden bu kontrollerin yapılmadığını, neden aracı makineye bağlayarak bu durumun tespit edilmediğini ve ancak ben mağdur olduktan sonra 2–3 dakikalık bir işlemle bu ayıbın ortaya çıkarıldığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Durumu öğrendikten sonra Arabam.com müşteri temsilcimle görüştüm. Bana aracın iade alınabileceği söylendi. Bunun üzerine aracı 13.07.2026 tarihinde teslim ettim ve araç bedelinin bugün itibarıyla tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak verilen bu söze rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte aracı Ankara’dan İstanbul’a götürüp getirmek için yaklaşık 10.000 TL yol masrafım oldu. Ayrıca araç için 1.500 TL civarında sigorta ücreti ödedim. Tüm bunlara ek olarak, bu araçla ilgili süreç boyunca yaklaşık bir aylık ciddi bir maddi ve ticari kaybım oluştu.

Hem aracın bedeli olan 851.000 TL’nin tarafıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, hem ekspertiz için ödediğim 10.000 TL’nin, klima bakımı için ödediğim 2.500 TL’nin, yaklaşık 10.000 TL yol masrafımın, 1.500 TL sigorta bedelinin ve yaşadığım bir aylık maddi ticari kaybın karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, uğradığım zararın tazmini için hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca iade sürecinin ve masraflarla ilgili yaklaşımın net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ihale öncesi kontrollerin eksiksiz yapılmasını istiyorum.