Arabam.com'dan Aldığım Araçta Gizlenen Boya Ve Şanzıman Sorunları

Arabam.com’un ihale sistemi üzerinden 2011 model Megane 3 bir araç satın aldım. İhale ilanında aracın hatasız olduğu, değişen ve boya olmadığı özellikle belirtildi. Bu bilgilere güvenerek 807.000 TL araç bedelini ödedim ve aracı yaklaşık iki gün önce teslim aldım.

Aracı teslim aldıktan sonra daha dükkana bile götürmeden, yanımda getirdiğim boya ölçüm cihazı ile kontrol yaptık ve araçta üç parça boya olduğunu gördük. Bu durumda en az 100.000 TL civarında değer kaybı oluştu. Ardından aracı ekspere gösterdiğimizde vites geçişlerinde vuruntu olduğunun yazıldığını gördük, aracı iki farklı şanzımancıya götürdük ve ikisi de şanzımanın bitik olduğunu, yaklaşık 80.000 TL masraf çıkacağını söyledi. Kısacası 50.000 TL kar etmek için aldığım araçta şu an toplamda yaklaşık 180.000 TL zarara uğramış durumdayım.

İhaleye girmeden önce bölgemize bakan Arabam.com çalışanı, “Araç söylediğimizin dışında çıkarsa iade alıyoruz, siz bu işlerden anlamıyorsanız içiniz rahat olsun” diyerek güvence verdi. Buna rağmen araç hem boya konusunda hem de şanzıman arızası konusunda söylenenin tamamen dışında çıktı. Durumu fark ettiğim gibi, aracı aldıktan kısa süre sonra, iki kez Arabam.com’u aradım ancak ne geri dönüş yapıldı ne de konuyla ilgili muhatap bulabildim.

İhale sürecinde cayma bedeli için sürekli arayıp mesaj atan bu kurumsal firmadan, aynı özeni müşteri memnuniyeti ve mağduriyet giderme konusunda göremedim. Ekspertiz bilgileri gerçeği yansıtmayan, hataları gizlenmiş bir araçla ciddi maddi kayba uğratıldım.

Arabam.com’dan talebim, bana satılan bu aracı geri almaları ve ödediğim 807.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Aracın, ihale ilanında belirtilen koşulları taşımadığı ve verilen güvencelere aykırı olduğu açıktır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum, aksi halde CİMER dahil tüm resmi ve özel şikayet kanallarına başvurmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.