Yüksek Tamir Ücreti Ve Servis Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Aptek Teknoloji isimli satıcıdan 08.03.2026 tarihinde Epson l3266 model yazıcı satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden itibaren çıktılarda kağıdın üzerinde çizik çizik izler oluşuyordu. Yaklaşık iki hafta kullandıktan sonra bu kez yazıcının kafası bozuldu, hem renklerde bozulma yaşandı hem de çizgiler daha da arttı.

Yaşadığım sorunu satıcıya Trendyol üzerinden yazdığımda beni doğrudan teknik servise yönlendirdiler. Bunun üzerine ürünü International Bilişim Anonim Şirketi isimli yetkili servise gönderdim. Servis, soruna “içeride bir tırnak kırık” diyerek kullanıcı hatası dedi ve 8.200 TL’lik yazıcı için 7.100 TL tamir ücreti talep etti. Bu duruma itiraz ettim ve onarım yapılmadan ürünün bana geri gönderilmesini istedim.

İtirazım üzerine bu kez de 2.000 TL “servis arıza ücreti” ödemediğim sürece ürünü geri göndermeyeceklerini söylediler. Ürünüme kavuşabilmek için istemeyerek de olsa bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Şu an yazıcı teknik serviste bekletiliyor ve hem satıcının hem de servisin yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Cihazın kısa sürede arızalanması, kullanıcı hatası denilerek yüksek tamir bedeli çıkarılması ve üzerine bir de ürünü göndermek için yüksek servis arıza ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Epson l3266 model yazıcı için ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.