Kraft Online'dan Aldığım Arızalı Canon Yazıcı İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

6 Şubat’ta Trendyol üzerinden Kraft Online satıcısından Canon Pixma e3640 model yazıcı satın aldım. Ürünü ilk günden beri neredeyse her gün kullanmak zorunda kaldım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Yazıcı her bir çıktından sonra arızaya geçiyor, özellikle renkli çıktılarda yaklaşık on sayfadan dokuzunu yarım basıyor, yalnızca bir tanesini tam çıkartıyor. Yani ürün kutudan çıktığı ilk günden itibaren düzgün çalışmıyor.

Bu nedenle ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra iade talebi oluşturdum ve firma iade talebimi kabul ederek ürünü incelemeye aldığını bildirdi. Ancak 2–3 haftadır “incelemede” denilen ürün için bugün tarafıma dönüş yapılarak, “üründe bir problem yok, size geri göndereceğiz” denildi. Ben de kendilerine bu ürünü yeniden göndermeleri halinde kesinlikle teslim almayacağımı, baştan beri arızalı olan bir cihazı sorunsuzmuş gibi kabul etmeyeceğimi açıkça ilettim.

4238 TL bedel ödediğim, kredi kartıyla satın aldığım bu yazıcının, kullanımın en başından beri sürekli arıza vermesine rağmen sorunsuz olarak değerlendirilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 10940150185’tir. Ürünün tarafıma geri gönderilmesi değil, ayıplı olduğu dikkate alınarak iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.