Hasarlı Kargo Ve Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Logitech G402 Hyperion Fury oyuncu mouse’unu 1 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden GPN Teknoloji satıcısından satın aldım. 3 Ocak’ta ürün elime ulaştığında kargo kolisinin deforme olduğunu, ürün ambalajının da daha önce açılmış gibi durduğunu fark ettim; ancak ürüne acil ihtiyacım olduğu için o anda sorun etmeyip kullanmayı denemek istedim. Bu sırada ürünün kablolu bir model olduğunu da ilk kez o zaman gördüm.

Mouse’u sadece ev ortamında, masa üzerinde toplamda 5–10 dakika kadar denedim. Bilgisayardan sık sık kalkmam gerektiği için kablonun hareketimi kısıtlaması beni rahatsız etti ve kullanım tarzıma uygun olmadığını düşündüğüm için ürünü iade etmeye karar verdim. 4 Ocak’ta Trendyol üzerinden hemen iade sürecini başlattım ve o andan sonra ürünü tekrar kullanmadım.

Bugün Trendyol tarafından telefonla aranarak, satıcı GPN Teknoloji’nin ürünü “çizilmiş, ambalajı yırtılmış” gerekçesiyle iade almak istemediği tarafıma iletildi. Ürün bana zaten kargo ambalajı hasarlı ve kutusu açılmış gibi gelirken, sorun çıkarmamak için bunları görmezden gelmiştim. Mouse’u yalnızca evde, masa üzerinde çok kısa süre denedim; ağır bir kullanım, inşaat ortamı gibi çizilmeye sebep olabilecek hiçbir koşulda kullanmadım. Ürünün bana gelirken de çizik olma ihtimali varken, sorumluluğunun tamamen üzerime yüklenmesini ve “bize böyle geldi, elimizde görseller var” denilerek iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 10839829222, sipariş tarihi 1 Ocak; iade süreci: 4 Ocak 2026’dır. Ürünün iadesinin kabul edilerek ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.