Yapı Kredi Kredi Kartımdan Çocuk Oyununda Yetkisiz 20 Bin TL Çekildi Ve İtirazım Reddedildi

Yapı Kredi Bankası kredi kartıma oğlumun bir araba oyununa ek kart numarasını girmesi sonrası, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan 10–13 Ağustos tarihleri arasında art arda birçok işlem yansımış ve toplamda 20.000 TL’nin üzerinde tutar çekilmiştir. Oğlum oyunda bilinçli bir alışveriş yapmadığını söylüyor ve ben de bu harcamalara hiçbir şekilde onay vermedim.

Bu işlemler ekstrede Applecom. Bill olarak görünüyor. Durumu fark eder etmez hem Yapı Kredi’ye hem de Apple Store üzerinden yetkisiz işlem/itiraz bildiriminde bulundum. Buna rağmen hem banka hem Apple talebimi gerekçesiz şekilde reddetti, Apple tarafında sadece “talebiniz reddedildi” ibaresi dışında açıklama yapılmadı. Oğlumun erişimi ve tüm şifreler derhal değiştirilmiş, kart bilgileri de dijital ortamdan kaldırılmış durumdadır.

Kart fiziki olarak o süre boyunca da sürekli bendeydi. Onayım olmadan yapılan bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin, üstelik çocukların oynadığı bir oyun üzerinden arka arkaya çekilmesini hem güvenlik hem de etik açıdan kabul edilemez buluyorum. Yetkisiz olduğunu açıkça belirttiğim, kontrolüm dışında gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarların tamamının iadesini talep ediyorum.

Özellikle Apple tarafından, bu harcamaların nasıl onaylandığı, hangi güvenlik kontrollerinden geçtiği ve neden itirazımın hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedildiğine dair yazılı ve detaylı bir açıklama, ayrıca hesabımdan çekilen tutarların tamamının iadesini talep ediyorum; Yapı Kredi’den ise bu süreçte kart güvenliği ve itiraz süreciyle ilgili gerekli desteği vermesini bekliyorum.