Vodafone Pay Üzerinden Yetkisiz Apple İşlemi İçin 6910 TL İade Talebi

Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay üzerinden, 19 Kasim ve 30 Aralık 2025 tarihlerinde bilgim ve onayım olmadan Apple üzerinden harcama yapılmış gibi bir işlem görünmektedir. Apple cihazım olmadığı halde, tarafımca yapılmayan bu işlemler faturama yansıtılmış ve bunun 6910.86 TL si Apple iTunes işlemidir. Bu faturanın tamamını ödemek zorunda kaldım.

İşlemlerin acil iptal edilmesini ve düzeltilmesini talep etmeme rağmen iki kez kayıt açılmasına karşın olumsuz dönüş aldım ve ödeme iadesi yapılmayacağı söylendi. Vodafone tarafı Apple’ın işlem iptali ve iadesi yapması gerektiğini belirtirken, Apple ile görüştüğümde bu işlemi iptal edemeyeceklerini, Vodafone Pay ile görüşmem gerektiğini söylediler. İki taraf arasında yönlendirilerek mağdur edilmiş durumdayım.

Benim onayım olmadan yapılan bu işlem sonucunda ödediğim 6910.86 TL tutarındaki faturanın iadesini talep ediyorum. Hattım üzerinden bu tür yetkisiz işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.