Vodafone Hattımda İzinsiz İTunes Ücreti Çekildi, İade Talebim

Vodafone hattım yaklaşık 2 yıldır kendi adıma kayıtlı ve bu hattı babam kullanıyor. Geçen aya ait faturamda, bilgimiz ve onayımız olmadan iTunes adına 2.727,92 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Babam da Android cihaz kullanmıyor ve Apple ekosisteminde herhangi bir aboneliğimiz veya bilinçli bir satın almamız bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlemle ilgili olarak Apple desteğe yönlendirildim. Apple destek ile görüştüğümde ise onlar tarafından iade talebi açıldı, fakat bu talebe red yanıtı verildi ve ücret tarafıma iade edilmedi. İşlem yalnızca bir kez gerçekleşmiş olmasına rağmen, ne Vodafone ne de Apple tarafında bu izinsiz işlemin sebebi ve kaynağı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Bilgimiz ve rızamız dışında gerçekleşen bu iTunes çekiminin detaylı olarak incelenmesini, hat üzerinden nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının açıklanmasını ve 2.727,92 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.