Satın Aldığım Yenilenmiş İphone 14 Pro Max Arızalandı, Servis Süreci Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

18.08.2025 tarihinde Bursa Media Markt Nilpark şubesinden siyah renkli, yenilenmiş iPhone 14 Pro Max satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra, bataryanın şişmesi sonucu arka camı kırıldı ve ön ekranı kalktı. Bu durumu bir telefoncuya gösterdiğimde, ürünün arızalı olduğunu öğrendim.

Sorunu Media Markt’a ilettim ve cihazı servise gönderdiler. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü 68.417 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Servise başvururken T008-59389-R-C numaralı kaydım oluşturuldu. Yedek cihaz talebim olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geçici çözüm sunulmadı.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de ilettim. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.