Satın Aldığım İphone 13'ün Face ID Sorunu Ve Uzayan Teknik Servis Süreci

Media Markt Nilpark mağazasından 353306208781496 IMEI numaralı iPhone 13 model telefonu, eski telefonumu verip geri kalan tutarı ödeyerek satın aldım. Ürün elime geçtiği anda Face ID özelliğinin hiç çalışmadığını fark ettim. Media Markt Nilpark şubesine giderek, telefonu teknik sorunu olduğuna dair raporla doğrudan teslim ettim. Raporla götürdüğüm için işlemin 2 haftada tamamlanacağını söylediler; fakat üzerinden 3 hafta geçti. Sorunla ilgili olarak mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Böylesine bilinen bir mağazanın haftalardır mağduriyet yaşatması hoş değil. Haftaya şehir dışına üniversite için gitmem gerekiyor ve ulaşım aracım yok; başıma bir şey gelse hiçbir yerle iletişime geçemeyeceğim. Bu tip bir sorunun nasıl hala çözülemediğini anlamıyorum. Pazartesiye kadar bu durumun artık çözülmesi gerekiyor. 18. iş günündeymişim, umarım pazartesi 20 iş günü hakkınız doluyor ve teslim edilir; aksi takdirde her kuruma bildireceğim. Teknik servis sıkıntısı olduğu Apple raporuyla kanıtlanmış. Ayıplı mal satıyorsunuz ve yeni ürün talep ediyorum. Haklı olarak sonucunda parasını doğrudan ödemişim; bu mağduriyetin bu kadar uzun sürmesini anlamıyorum. Satın aldığım günden beri kullanamadığım bu telefonun, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.