Macbook Pro'da Ani Ekran Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Macbook Pro 14 inç 2021 model bilgisayarım, tamamen normal kullanım sırasında, masamda çalışırken bir anda otomatik olarak kapandı. Kapanıştan sonra cihazda sadece ses var, ancak ekran hiçbir şekilde gelmiyor. Cihazı İkitelli Gürgençler servisine gönderdim ve inceleme sonucunda 23.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Servis raporunda herhangi bir dış darbe, düşme, kırılma veya sıvı teması olmadığı açıkça ortada olmasına rağmen, ekranın içten çatladığı iddia ediliyor. Oysa bilgisayarım avukatlık ofisinde, sadece masada kullanıldı ve hiçbir şekilde dış etkenlere maruz kalmadı.

Apple ve Gürgençler müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde otomatik cevaplar ve standart açıklamalarla karşılaştım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir arıza yaşanması kabul edilemez. Ayrıca, verilerime de şu anda erişemiyorum ve veri kaybı ihtimali de beni mağdur ediyor.

Dünya kadar para vererek aldığım bilgisayarım için 23.000 TL gibi mantıksız bir ücret talep edilmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Apple’ın ürününün arkasında durmasını, cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanacağımı ve bu konuda tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.