Yeni Alınan İphone’da Hızlı Kozmetik Deformasyon Ve İlgisiz Servis

7 Temmuz 2025’te İzmir Gaziemir Optimum Media Markt AVM’den aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB Siyah Titanyum model telefonumda, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kenarlarda çizik ve boya atması gibi kozmetik sorunlar fark ettim. Ürünü gayet temiz ve dikkatli kullandım; herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması kesinlikle olmadı. Ayrıca telefonumu başından beri yumuşak kılıf ile kullandım. Ancak zaman içinde bu kozmetik sorunlar giderek arttı.

Sorunla ilgili olarak hem Apple yetkili servisine hem de Media Markt’a başvurdum. Media Markt ilgilenmeyip Apple’a yönlendirdi, Apple yetkili servisleri ise genel olarak bu durumu kabul etmedi; bazıları ise böyle bir sorunla ilk kez karşılaştıklarını belirtti. Ürünle ilgili fatura ve garanti belgem mevcut. Herhangi bir ek garanti veya koruma paketi satın almadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Ürün değişimi talep ediyorum; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.