İPhone 11 Şebeke Sorunu Troy Ve Apple Servis Yetkisiz Müdahale

İPhone 11 Şebeke Sorunu - Garantili Cihaza Servis Yetkisiz müdahale Deyip İşin İçinden Sıyrılıyor.
Turkcell bayisinden sıfır olarak faturaya ek aldığım iPhone 11 cihazımız 1 yıldır sorunsuz kullanmaktaydım. Son 2 aylık süreçte sürekli anlık şebeke kesilmeleri gibi sorunlar yaşadım. Sorunun sim kart kaynaklı olduğunu düşünüp sim kart değişimi yapmama rağmen sorun süreler artarak devam etti. Cihaz 2 gün şebeke sorununa kadar arıza şekilde kaldı. Sonra tekrar şebeke geldi gitti. Bu şekilde kullanmaya devam ettik. En sonunda cihaz şebekesi komple gitti. Antalya Markantalya içinde bulunan Troy mağazasına cihazın arıza detayını bildirerek teslim ettik. Apple güvendiğimiz için sorun çözülür cihaz tamir olup gelir diye düşünüyorduk. Hiç beklemediğimiz şekilde bize geri dönüş yapıp cihazda yetkisiz müdahale var deyip cihaz değişimi için yaklaşık 24000 Tl ücret talep ettiler. Biz de cihazında dışarıda Herhangi bir işlem görmediğini sıfır ve garantisi devam eden cihaza neden müdahale ettirelim diye sorduğumuzda cevap alamadık. Ayrıca yetkisiz müdahale olan durum ne diye sorduğumuzda da bir cevap alamadık. Sadece yetkisiz müdahale deyip konuyu kapattılar ve cihazı geri gönderdiler.
Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağız hakkımızı savunacağız.