Garanti Sürecinde Telefonun Portre Modu Odaklanma Sorunu Çözülmedi

Telefonun portre modunun x1 de odaklanmama sorunu var ve garanti sürecinde iken yetkili servise gönderdik. Cihaza daha öncesinde herhangi bir müdahale yapılmamasına rağmen sorun tespit edilemeyip sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Fakat kullanıcı hatası ile alakalı bir durum söz konusu değildir. 3 ay boyunca sürekli oyalayıp sorunu çözemediler ve telefonu geri yolladılar. Sorunun çözümü konusunda yardımcı olmasını istiyorum.