Garanti Kapsamındaki Airpods Pro 2 Sol Kulaklıkta Oksitlenme Nedeniyle Ücretsiz Değişim Reddedildi

Apple Airpods Pro 2 model kulaklığımı yaklaşık 1,5 yıl önce Pelikan MALL AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Bir süre sonra sol kulaklıkta şarj almama sorunu yaşamaya başladım ve ürünü garanti kapsamında incelenmesi için yine aynı Vatan mağazasına elden teslim ettim.

Yaklaşık 10 gün sonra mağazaya giderek ürünü teslim aldığımda, sol kulaklıkta oksitlenme olduğu, bu nedenle tamir ve değişim yapılmadığı, sorunun kullanıcı hatası sayıldığı belirtilerek kulaklığım aynı şekilde tarafıma geri verildi. KVK’dan gelen mesaj da elimde mevcut. Ayrıca benden, sol kulaklık için 5.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Ürünü orijinal, garantili ve güvenilir diye tercih etmişken, bu yaklaşım nedeniyle kendimi pazar ürünü almış gibi hissediyorum.

Devam eden garantime rağmen sol kulaklığın oksitlenme gerekçesiyle dışlanmasını ve yüksek bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Airpods Pro 2 kulaklığımın sol parçasının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.