to read complaints and reviews, or file yours.Apple AirPods Pro 3'te Görsel Kusur Ve Değişim Talebi
19.12.2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM’deki Apple mağazasından Airpods Pro 3 model kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra sol kulaklık kısmında ezik, z harfi gibi duran bir görüntü fark ettim. Fark ettiğim sırada başka bir şehirde olduğum için hemen mağazaya gidemediğimden, Apple Destek üzerinden telefonla iletişime geçerek süreci başlattım ve ürünü kargo ile incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucu olarak bana, ürünün garanti kapsamına girdiği ancak herhangi bir işlem yapılmayacağı bilgisi iletildi. Ben görüşmelerimde, bu durumun ürünün ses kalitesi ya da teknik performansıyla ilgili bir sorun yaratmadığını, fakat görüntü olarak beni çok rahatsız ettiğini açıkça belirttim. Buna rağmen, ürünün sadece bu şekilde geri gönderileceği söylendi ve herhangi bir değişim yapılmadı.
Ben bu ürünü Apple kalitesine güvenerek, sıfır ve kusursuz bir ürün olarak satın aldım. Garanti kapsamında olduğu da kabul edilmişken, bu kusurlu görünen kulaklığı kullanmaya devam etmek istemiyorum. Ürünün tamamının, yeni alınmış gibi, kutulu ve hatasız olacak şekilde tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, görsel kusuru olan bu ürünü kabullenmek zorunda bırakılmaktan rahatsız olduğumu özellikle belirtmek isterim.
Hala dönüş olmadı, kargoya verilmiş galiba kulaklığım ben yazmaya devam edeceğim tamamen sıfır bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum
Bu kadar parayı bu sorumsuzluk için mi veriyoruz. Kaale alınıp bir cevap dönüşü bile olmuyor. Şaka gibi gerçekten. Hayır garanti kapsamına giren bir işlem için değişim niye olmuyor ben anlamıyorum ayrıca tek kulaklığı istemiyorum artık değişimdi tamamen yeni bir ürünle değişim yapmak istiyorum aynı modelin yazmaya devam edeceğim bu benim hakkım çünkü zaten geldiğinden beri sesinde bir problem var keşke göndermeseydim incelemeye. En azından sesinde sorun yoktu.
