Garanti Kapsamında Airpods Bağlantı Sorunu Çözülmedi Ve Değişim Talebi

Apple AirPods cihazımda zaman zaman bağlantı sorunu yaşıyorum; kulaklık bağlı görünüyor fakat ses gelmiyor ve aslında bağlantı kurulmamış oluyor. Son iki ay içinde iç kulaklıklar iki kez değiştirildi, üçüncü kez de aynı sorunu yaşadığımı belirterek yaklaşık dört gün önce Akasya Troy’a gittim.

Akasya Troy mağazasındaki testte kulaklıkta herhangi bir sorun çıkmadığını söylediler, oysa ben günlük kullanımda aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Ben özellikle son iki ayda iki kez değişim yapılmasına rağmen sorunun tekrar ettiğini, üçüncü kez de aynı sıkıntıyı yaşadığımı belirttim; ancak mağazada yapılan testlerde sorun görülmediği için bir işlem yapılmadı. Ayrıca Akasya’daki temsilci, bu durumda cihazın değiştirilmesini talep etmem gerektiğini ifade etti.

Ürünü henüz garanti süresi devam ederken kullanırken bu sorunu yaşıyorum ve buna rağmen yaşadığım problem tespit edilemediği gerekçesiyle çözüm sunulmamasından dolayı mağdur hissediyorum. AirPods’larımın bağlantı ve ses sorununun kullanıcı deneyimime göre dikkate alınarak tekrar detaylı incelenmesini, gerçek kullanım koşulları gözetilerek test edilmesini ve sorun tespit edilirse Akasya’daki temsilcinin de belirttiği şekilde cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.