to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Ultra Dış Hasarı İçin 2.000 TL Görsel Tespit Ücreti Haksızlığı
Apple Watch Ultra cihazımın kasasında dışarıdan bakıldığında net şekilde görülen bir hasar vardı. Bu nedenle cihazı yaklaşık 1 ay önce kargo ile Factor Apple yetkili servisine gönderdim. Servis form numaram AS0004396’dır.
Cihazı gönderirken, dış yüzeydeki bu bariz hasarın kontrol edilip ona göre işlem yapılacağını söylediler. Ücret makul bir şey çıkar diye yaptırma niyeti ile yolladım Ancak yaklaşık 1 hafta sonra tarafıma ilk olarak 20.000 TL civarında bir masraf çıkarıldı. Bu rakamın çok yüksek olduğunu belirttiğimde, bu kez sadece “görsel arıza tespiti” için 2.000 TL arıza tespit ücreti talep ettiler bunu gönderdiğiniz formda belirttik diyerek ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Dışarıdan bakıldığında hasarı açıkça belli olan bir ürün için, sadece görsel arıza tespiti adı altında 2.000 TL ücret alınmasını haksız ve tüketici olarak mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Apple ve Factor Apple’dan, ödediğim 2.000 TL arıza tespit ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Apple Watch Ultra model akıllı saatimin kasasında, dışarıdan bakıldığında net şekilde görülen bir hasar vardı. Bu nedenle cihazı yaklaşık 1 ay önce kargo ile Factor Apple yetkili servisine gönderdim. İşlem için oluşturulan servis form numaram AS0004396’dır.
Cihazı gönderirken, dış yüzeydeki bu bariz hasarın kontrol edilip ona göre işlem yapılacağı, ücretin de buna göre tarafıma bildirileceği söylendi. Ben de makul bir ücret çıkarsa işlemi yaptırma niyetiyle ürünü servise yolladım. Ancak yaklaşık 1 hafta sonra tarafıma ilk olarak 20.000 TL civarında bir masraf çıkarıldı. Bu tutarın çok yüksek olduğunu belirttiğimde ise bu kez yalnızca “görsel arıza tespiti” için 2.000 TL arıza tespit ücreti talep edildi ve bu ücreti, bunu gönderdiğiniz formda belirttik denilerek ödemek zorunda kaldım. Ürünü iade yolladılar ve pahalı kargo yollama sistemi ile 100 TL'ye giden ürünü 403 TL alıcı ödemeli yolladılar 2400 TL civarı para ödettiler. Ayrıca ne bir yetkili ne bir iletişim muhatap bulamıyorsunuz. Instagram reklamları filan sakın inanmayın
Dışarıdan bakıldığında hasarı açıkça belli olan bir ürün için, yalnızca görsel arıza tespiti adı altında 2.000 TL ücret alınmasını haksız ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Apple ve Factor Apple’dan, ödediğim 2.000 TL arıza tespit ücretinin iadesini talep ediyorum.
Apple Watch Ultra'mu hasarlı olarak gönderdim, 2 000 TL görsel arıza tespiti ücreti ödedim, cihazı aldım fakat kargo dahil toplam 2 500 TL param gitti ve hâlâ iade sorunu çözülmedi.
