Apple Store'da Garanti Süresi Dolmuş AirPods Pro 2 Sağ Kulaklık Güç Sorunu Ücretli Değişim Şikayeti

Apple Türkiye’den satın aldığım Airpods Pro 2. Nesil kulaklığımın sağ tarafı yaklaşık 4–5 aydır bozuk durumdadır. Kulaklıkta kullanıcı hatasına bağlı herhangi bir darbe veya hasar olmamasına rağmen güçle ilgili bir problem oluştu ve sağ kulaklığı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

28 Ekim 2027 tarihinde İstanbul’da bulunan Akasya Apple Store’a başvurarak durumu ilettim. İnceleme sonrasında ürünün 2 yıllık garanti süresinin dolduğunu, kulaklıkta güç problemi olduğunu ve ancak ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Üründe kullanıcı kaynaklı bir hata olmamasına rağmen, Apple gibi dünyaca büyük bir markanın bu durumda dahi ücret talep etmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Apple’ın Türkiye’deki yüksek satış hacmine güvenerek bu şekilde bir yanıt verildiğini düşünüyorum. Kullanıcı hatası olmayan, kronik sayılabilecek bir güç problemi yaşayan bu kulaklığım için ücret talep edilmeden, bozuk olan sağ kulaklığın ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ediyorum.