to read complaints and reviews, or file yours.Apple Yetkili Servisinde Sol AirPods Pro 2 Şarj Sorunu İçin Onarım Reddedildi
Airpods Pro 2. Nesil kulaklığımı çok sık kullanmama rağmen sol kulaklık bir anda şarj olmamaya başladı ve şu an hiç kullanamıyorum. Kutuya koyup çıkarmayı, temizlemeyi ve bilinen tüm basit çözümleri denedim ancak sorun düzelmedi.
Bunun üzerine İzmir Optimum AVM’deki Apple yetkili servisine başvurdum. Burada bana herhangi bir tamir veya onarım süreci olmadığını, sadece sıfır sol kulak içi satın alabileceğim söylendi. Bu yaklaşım, Apple gibi büyük ve Premium bir markadan beklediğim teknik destek anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.
Diğer sıradan kulaklıkları tercih etmeyip 8–10 bin lira vererek Apple ürünü alıyoruz fakat en temel şey olan teknik desteği alamıyoruz. Üstelik ürünümün garanti süresi bittikten yalnızca iki ay sonra bu sorun ortaya çıktı. Yani ürün kısa sayılabilecek bir sürede arızalanmış oldu ve buna rağmen onarım seçeneği sunulmuyor.
Apple’dan, bu konuda müşterisini sadece yeni ürün almaya yönlendiren bir tutum yerine, makul bir çözüm ve destek bekliyorum. Mevcut sol kulaklık için onarım ya da uygun şartlarda değişim gibi müşteri memnuniyetini önceleyen bir adım atılmasını talep ediyorum.
