Apple AirPods Pro Sol Kulaklık Arızası Ve Aşırı Onarım Ücreti

Apple Airpods Pro kulaklığımı yaklaşık bir yıl önce satın aldım ve ürünü çok yoğun şekilde de kullanmıyorum, genelde sadece sağ kulaklığı takıyorum. Buna rağmen bir süre önce sol kulaklıktan tamamen ses gelmemeye başladı. Bu durumun, bu kadar az kullanımda ortaya çıkması açıkçası beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Şubat 2025’te Akasya’daki Apple servisine giderek durumu anlattım. Garanti süresi bittiği için benden onarım/değişim için yaklaşık 10.000 TL ücret talep edildi. Zaten kulaklığı aldığım dönemde yaklaşık 15.000 TL ödemiştim. Bu kadar yüksek ücret ödemişken, ürünün kısa sürede ve üstelik az kullanımla bozulması ve ardından neredeyse ürün bedeline yakın bir ücret talep edilmesi bana hiç adil gelmiyor.

Apple’dan, kullanıcı hatası olmayan bu arıza için ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini, en azından müşteri memnuniyetini gözeten makul bir indirim veya destek sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve çok yüksek onarım bedeli çıkarılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.