to read complaints and reviews, or file yours. 
06.07.2024 tarihinde Apple Store online mağazasından iPad 10. Nesil bir tablet satın aldım. Ürünü normal ve dikkatli kullandığım halde son iki ay içerisinde kasasında ezilmeler ve renginde solmalar oluştu.
27.01.2026 tarihinde Apple destek hattı ile görüşerek durumu anlattım ve bana Gaziantep’teki Gürgençler şubesinden teknik destek almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 28.01.2026 tarihinde Gaziantep’teki Gürgençler şubesine giderek cihazı teknik servise göstermek istedim. Ancak burada kasadaki ezilme ve renk solmasının olabileceği, bunların kullanıcı hatası sayıldığı, bu nedenle onarım ya da değişim yapılmayacağı ve bu durumların normal olduğu tarafıma iletildi.
Ürünü satarken yüksek bir bedel talep edilmesine rağmen, sonrasında yaşadığım sorunda markanın ürününün arkasında durmadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü nasıl kullanmam gerektiği konusunda akıl verilir gibi uyarılarda bulunulması, garanti kapsamındaki bir durumun doğrudan kullanıcı hatasına bağlanması ve “İsterseniz Tüketici Hakem Heyeti’ne gidin” denilmesi de ayrıca rahatsız edici olmuştur. Ürün üretim hatası da barındırıyor olabilirken bu ihtimalin hiç dikkate alınmaması firmaya yakışmamıştır.
Garanti süresi devam eden iPad cihazım için kasadaki ezilme ve renk solması şikayetimin yeniden, objektif ve detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında gerekli görülmesi halinde ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürünümün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
23.01.2025 tarihinde Apple iPad 10. Nesil tablet aldım. Daha 20 gün olmasına rağmen kasasında eğilme meydana geldi. Gürgençler yetkili servisine götürdüğümüzde, kullanıcı hatası diyerek sürekli elde oyun oynanmaması gerektiğini ve garanti kapsamında olmadığını söylediler. İstersek ücret karşılığında...
Cumartesi günü (1 Mart 2025) iPad'imi, batarya ve açma-kapatma tuşundaki sorunun giderilmesi için Gürgençler Gaziantep Iconova şubesine götürdüm. Cihazımın garantisi devam ediyor. Fakat ekranın köşesinde bir çatlak olduğunu ve bu sebeple garanti kapsamının dışında kaldığını söylediler. Yine de incel...
Apple kullandığım ve Gürgençler'den servis hizmeti talep ettiğim için çok pişmanım; garantisi 2 yıl olan iPad cihazım, bir anda şarj olmamaya başladı. Ben de bulunduğum şehir olan Gaziantep yetkili servisi Gürgençler'e gittim. Daha önce mükemmel servis ve müşteri hizmeti olan Apple markası, artık sı...
18/03/2024 tarihinde Apple Teknoloji ve Satış Ltd. Şti.’den satın aldığım iPad 9. Nesil klavyesiyle yaklaşık 6 aydır ara ara yazarken sıkıntı yaşıyorum. Klavye önce arada tutukluk yapmaya başladı, bağlantısını yenileyince geçici olarak düzeliyordu. Ancak zamanla tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü A...
Henüz bir ay bile olmamışken, 22.12.2023 tarihinde satın aldığım Apple iPad Air 5 tablette kendi kendine iç ekran hasarı sorunu meydana geldi. Gürgençler İstanbul Cevahir yetkili servisine gittiğimde 'Kalemle fazla bastırmışsınızdır, düşürmüşsünüzdür, nasıl kanıtlayacaksınız ki düşürmediğinizi?' gib...
Yorumlar