Apple Hesabına Vodafone Numarası Eklenememesi Ve Mobil Ödeme Sorunu

İPhone 14 Plus cihazımda Apple hesabıma Vodafone hattımı tanımlarken yaklaşık 2–3 haftadır çözülemeyen bir mobil ödeme sorunu yaşıyorum. Apple üzerinden mobil ödeme ile tek bir satın alma işlemi gerçekleştirdim. Mobil ödeme limitim dolu olmasına rağmen işlem onaylandı ve hattıma borç yansıtıldı. Bu borcu bugün banka kartımla ödedim, mobil ödeme kısıtlamasını da kaldırdım. Şu an mobil ödeme limitim 1.250 TL olarak görünüyor ve başka bir sistemde mobil ödemeyi sorunsuz kullanabiliyorum.

Buna rağmen Apple hesabıma Vodafone numaramı eklerken SMS doğrulamasından sonra sürekli hata alıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsündeki gibi, ödeme yöntemi ekleme ekranında mobil ödeme seçili olmasına rağmen hata uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı Apple hesabına başka kart ve telefon numaralarını ekleyebildiğim halde, kendi Vodafone numaramı hiçbir şekilde ekleyemiyorum.

Sorunu defalarca hem Apple hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşerek çözmeye çalıştım. Ancak Vodafone beni Apple’a, Apple ise Vodafone’a yönlendiriyor. Vodafone müşteri temsilcileri konuyu başından savar şekilde geçiştirirken, Apple temsilcisinin azarlar bir tavırla konuşması kabul edilemez bir durumdu. Hiçbir taraf sorumluluk almıyor, net bir açıklama yapmıyor ve teknik olarak somut bir çözüm sunulmuyor.

Limitim dolu olmasına rağmen ilgili satın alma işleminin neden onaylandığının açıkça açıklanmasını, borcumu ödememe ve kısıtlamayı kaldırmama rağmen Vodafone hattımı Apple hesabıma mobil ödeme yöntemi olarak ekleyememe sorununun acilen giderilmesini istiyorum. Sürekli olarak birbirinize yönlendirmek yerine sorumluluk almanızı, hatayı teknik olarak inceleyip hem mobil ödeme hem de Apple hesabı tarafında gerekli düzeltmeleri yaparak kalıcı bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.