to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple App Store üzerinden simcity Buildit adlı ea Mobile oyununda 1 Nisan tarihinde oyun içi satın alma işlemi gerçekleştirdim. Toplamda yaklaşık 1.000 TL tutarında, hem kartla hem de mobil ödemeyle ödeme yaptım. Ancak satın almak istediğim üründen hiçbir şekilde yararlanamadım, oyun içinde ilgili içerik hesabıma tanımlanmadı.
Bu süreçte Apple destekle iki kez canlı görüşme yaptım. Her iki görüşmede de müşteri temsilcileri herhangi bir şey yapamayacaklarını söylemekle yetindi. Oyun geliştiricisi ea firmasıyla da görüştüm, onlar da sorunun kendilerinde olmadığını, faturayı kesen ve tahsilatı yapan tarafın Apple olduğunu, iade yetkisinin Apple’da bulunduğunu belirtti. Elimde yaşadığım sorunla ilgili hata kodu ile ürünü kullanamadığımı açıkça gösteren ekran görüntüleri mevcut olmasına rağmen, Apple destek bunları dikkate almadan, sadece hüküm ve koşullara atıf yapan, basmakalıp kopyala-yapıştır bir yanıtla talebimi reddetti.
Satın aldığım ürünü fiilen kullanamadığım ve tüm kanıtları sunmama rağmen tarafıma hiçbir çözüm üretilmediği için, App Store üzerinden gerçekleştirdiğim bu işlem kapsamında ödediğim toplam 1.000 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
3 Mart tarihinde App Store üzerinden PUBG Mobile oyununda yanlışlıkla bir ürün satın alma işlemi yaptım. Hemen ardından işlemi iptal ettim ancak tüm iptal adımlarını uygulamama rağmen ücret, App Store hesabımda “bekleyen ödemeler” kısmına düştü. Bu nedenle App Store’u kullanamaz hale geldim. Apple ...
28 Ekim'de App Store üzerinden bir paket satın aldım, yükleme esnasında hata verdi. Bir süre tekrar denediğimde yine aynı hatayı verdi ve uygulama hesabıma yüklenmedi. Kredi kartımı kontrol ettiğimde yüklemenin olmamasına rağmen kredi kartımdan 2 kere 249,99 TL'nin çekildiğini gördüm. Apple destek'e...
Apple App Store üzerinden bilgim ve onayım olmadan hesabımdan toplam 249 TL, 249 TL ve 999 TL olmak üzere üç ayrı çekim yapılmıştır. Ben herhangi bir uygulama ya da satın alma yapmadığım halde, App Store üzerinden farklı bir numarayla işlem gerçekleştirilmiş ve faturama yansıtılmıştır. Bu yapılan iş...
Kuzenimin oğlu FIFA Mobile oynuyordu, benim cihazımdan uygulama vs. indiriyordu, bu yüzden şifremi biliyordu. Oyundan paket almış, önce 319 TL'lik kartımda görünce iade talep ettim. Çocuk, benim haberim olmadan almış. Kızdım, bir daha yapmayacağım dedi. Verdim, yine oynuyordu; bu sefer 3.199 TL'lik ...
21 Şubat 2026 tarihinde Silkroad Online Origin Mobile TR adlı oyun üzerinden uygulama içi satın alma yaptım. Toplamda 700 TL tutarında ödeme banka kartımdan çekildi, daha sonra bu satın almayı iptal ettim ve Apple’ın iade ekranı üzerinden iade talebi oluşturdum. İşlem sonrasında sadece ödeme makbuz...
Yorumlar