to read complaints and reviews, or file yours.Apple App Store'da Oyun İçinde Satın Alınan İçerik Teslim Edilmedi İade Talebi
Apple App Store üzerinden simcity Buildit adlı ea Mobile oyununda 1 Nisan tarihinde oyun içi satın alma işlemi gerçekleştirdim. Toplamda yaklaşık 1.000 TL tutarında, hem kartla hem de mobil ödemeyle ödeme yaptım. Ancak satın almak istediğim üründen hiçbir şekilde yararlanamadım, oyun içinde ilgili içerik hesabıma tanımlanmadı.
Bu süreçte Apple destekle iki kez canlı görüşme yaptım. Her iki görüşmede de müşteri temsilcileri herhangi bir şey yapamayacaklarını söylemekle yetindi. Oyun geliştiricisi ea firmasıyla da görüştüm, onlar da sorunun kendilerinde olmadığını, faturayı kesen ve tahsilatı yapan tarafın Apple olduğunu, iade yetkisinin Apple’da bulunduğunu belirtti. Elimde yaşadığım sorunla ilgili hata kodu ile ürünü kullanamadığımı açıkça gösteren ekran görüntüleri mevcut olmasına rağmen, Apple destek bunları dikkate almadan, sadece hüküm ve koşullara atıf yapan, basmakalıp kopyala-yapıştır bir yanıtla talebimi reddetti.
Satın aldığım ürünü fiilen kullanamadığım ve tüm kanıtları sunmama rağmen tarafıma hiçbir çözüm üretilmediği için, App Store üzerinden gerçekleştirdiğim bu işlem kapsamında ödediğim toplam 1.000 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Apple App Store üzerinden simcity Buildit oyununda 1 Nisan’da yaklaşık 1.000 TL tutarında bir satın alma yaptım, ancak içerik hesabıma tanımlanmadı. Apple destek iki kez canlı görüşme yaptı, ancak sorunum çözülemedi ve hiçbir geri dönüş almadım. Bu durumun saygısız bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
