Apple Airpods 4: Garanti Sürecinde Belirsizlik Ve Ses Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Apple Airpods 4 kulaklığımda yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Sağ kulaklıktan ses gelmemesi problemi yaşıyorum ve son zamanlarda her iki kulaklıkla yaptığım telefon görüşmelerinde de karşı tarafa sesim gitmiyor. Kulaklığı çıkarıp doğrudan telefondan konuştuğumda herhangi bir sorun yaşamıyorum.

Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve kulaklığı aldıktan yaklaşık iki ay sonra sağ kulaklıktan ses gelmeme sorunu başladı. Zaten ürünü aldığım ilk günden beri kulağıma tam oturmamasıyla ilgili sıkıntı yaşıyordum. Pahalı bir ürün olduğu için son derece titiz ve dikkatli kullandım. Buna rağmen yaşadığım bu sorun sonrası ürünü Media Markt’a götürdüm, yetkili servise gönderildi ve bana kullanıcı kaynaklı hasar bulunduğu söylendi. Media Markt ile üç kez telefonla, bir kez de ürünü teslim ettiğim mağazaya giderek yüz yüze görüştüm ancak sorunun ne olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, sadece “hasarlı” olduğu ifade edildi. Bu belirsiz süreç beni gerçekten çok yıprattı.

Daha sonra Apple yetkili servisine de başvurdum. Orada da kulaklığın üzerindeki iki küçük çizikten dolayı bu ses gelmeme sorununun yaşanabileceği söylendi. Ufacık iki çizginin kulaklığın tamamen bozulmasına sebep olmasını mantıklı bulamıyorum. Airpods, pahalı ve kulaktan düşmesi oldukça olası bir ürün; bu nedenle dayanıklılığı ve kalitesinin buna göre tasarlanmış olmasını bekliyorum. Zaten bu sebeple piyasadaki diğer kulaklıklar yerine Apple Airpods tercih ettim. Apple gibi büyük bir markanın, garanti kapsamında olan ürününün arkasında durmaması ve yaklaşık bir aydır bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyet beni psikolojik olarak da çok yıprattı.

Üründe yaşadığım tüm ses ve kullanım sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi için kulaklığımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.